Les formations pour Gestion de la relation client

La stratégie marketing - intégrer la relation client

avec CMC Formation
dans 11 localités

14 h sur 2 Jour(s)

En centre/En entreprise


880 €


Salarié en poste

...Extranet dédiés à la gestion de la relation client ; - Analyser le contenu d'un site Web et son utilisation comme outil de contact client...

BTS Négociation et relation client

avec Eklya, School of Business

2 ans

En alternance


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Eligible CPF


Étudiant, Demandeur d'emploi

...Objectifs : Le rôle de l’alternant, dans le cadre de son BTS Négociation et Relation Client, est d’assurer les activités suivantes : - Exploiter et...

BTS Négociation et relation client (NRC)

avec GRETA de Grenoble
Grenoble

1100 h sur 24 mois

En centre


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Étudiant, Demandeur d'emploi, Salarié en poste

...du dirigeant ou du directeur commercial. Son activité s’articule principalement autour de la gestion d’un secteur : prospection, négociation...

14 h sur 2 Jour(s)

En centre/En entreprise


880 €


Salarié en poste

...Les conflits en relation client...Savoir contrôler ses émotions - Comment résoudre les conflits en relation client - Trouver un accord pour fidéliser les...

35h

En centre/En entreprise/À distance


2780 €


Demandeur d'emploi, Salarié en poste

...Savoir référencer son site Internet dans les différents moteurs de recherche Apprendre les meilleures techniques pour optimiser son référencement...

Former les techniciens à la relation clients

avec CMC Formation
dans 11 localités

14 h sur 2 Jour(s)

En centre/En entreprise


880 €


Salarié en poste

... - Développer une approche relationnelle avec les clients - Améliorer la fidélisation des clients - Savoir faire face aux situations difficiles...

14 h sur 2 Jour(s)

En centre/En entreprise


880 €


Salarié en poste

... - Savoir choisir le bon courrier écrit - Construire un courrier personnalisé - Savoir faire preuve d’amabilité...

Web 2.0 : outils, enjeux, e-reputation

avec Dawan
dans 10 localités

7h

En centre/En entreprise/À distance


796 €


Demandeur d'emploi, Salarié en poste

...Découvrir les enjeux et les outils du web 2.0 Prérequis : Maîtrise de base du web et connaissance des réseaux sociaux Publics : Tout poste des...

La e-réputation de son entreprise

avec CMC Formation
dans 11 localités

14 h sur 2 Jour(s)

En centre/En entreprise


880 €


Salarié en poste

... - Connaître les différents réseaux - Comprendre les enjeux - Mise en place d’une stratégie d’intégration des réseaux sociaux - Gérer sa présence et...

2 années

En centre/En alternance


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Étudiant, Demandeur d'emploi

...en Négociation et relation client est à l'interface entre l'entreprise et son marché. En s'appuyant sur les technologies de l'information et de la...

Gérer sa E-réputation

avec Groupe LEXOM
dans 12 localités

7 h sur 1 Jour(s)

En centre/En entreprise


560 €


Salarié en poste

... - Maîtriser la réglementation en matière d'e-réputation - Savoir identifier les auteurs des atteintes - Mettre en place une stratégie d'anticipation...

Gestion e-Réputation

avec OMS Formation
dans 2 localités

7h (1 jour)

En centre/En entreprise


600 €


Demandeur d'emploi, Salarié en poste

...Objectifs : Découvrez les aspects de l’e-réputation, comment communiquer sur les réseaux, la législation et comment réagir en cas de crise...

Fondamentaux de la relation client

avec CMC Formation
dans 11 localités

21 h sur 3 Jour(s)

En centre/En entreprise


1320 €


Salarié en poste

... - Mise en place d’un climat de confiance - Améliorer l’écoute et la communication - Gérer les situations délicates...

Relation client : vendre par le conseil

avec En Vie Formations
dans 2 localités

3 jours (21 heures)

En centre/En entreprise


900 €


Salarié en poste

...Cette formation est destinée à des personnels techniques / SAV / Service Client en poste en entreprises (pas aux particuliers dont les demandes ne...

7h

En centre/En entreprise/À distance


716 €


Demandeur d'emploi, Salarié en poste

...Comprendre les enjeux des réseaux sociaux et savoir utiliser Facebook et Viadéo comme moyen de promotion pour votre entreprise ou site web Maîtriser...

 

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